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服务万里行徐工60天巡检1500余台设备他们在前行【资讯】

发布时间:2023年01月16日    点击:[0]人次

服务万里行 | 徐工60天巡检1500余台设备,他们在前行

徐工 10:05:35 持续满足终端客户需求

零距离倾听用户声音

为客户创造超值价值

暖春行动

徐工消防服务万里行正在进行中

服务小分队巡检打卡

自3月下旬暖春行动启动以来,历时60余天,完成江苏、山东、河北、辽宁、安徽、河南、新疆、四川、重庆、云南、陕西、湖南、湖北等省份产品巡检任务,累计走访巡检1500余台产品,为客户送去了全方位的服务。

产品巡检 不断提升后市场服务

工欲善其事,必先利其器,徐工高空作业平台服务队,兵分四路,奔赴全国各地,深入施工现场和设备仓库,针对产品核心零部件进行检查维护,针对车载系统进行调试检测,逐台排查各项问题。

春末夏初,市场一片火热,正是大干好时节,服务小分队为不影响设备正常工作,不分昼夜奔波在各施工现场,利用施工间隙进行设备的维保检查,24小时待命、通宵赶工是每个服务人员的工作常态。

现场培训 排忧解难助客户发展

针对产品转场率高的特点,为保障设备高效有序运行,确保一线操作者、客户维保队伍能够常规保养天天做,基本问题能解决,服务小分队针对客户需求开展产品操作培训。

培训课程包括基本操作、维护保养、电器液压、常见故障、参数调整等内容。客户培训作为不可或缺的一部分,将贯穿服务万里行活动整个过程。

加码投入 持续完善服务体系

作为高空作业平台制造行业的领军企业之一,从2019年开始,徐工持续开展服务体系建设,不断加强服务力量。

为最快解决设备维保问题,保证项目施工进度,徐工消防联合徐州工程机械技师学院,联合推出定制化培训服务,为全国各地租赁商量身打造优质、免费的系列精品课程培训,2021年已开展十余场培训活动,参培人员达300余人。

为进一步提高服务质量,徐工高空作业平台服务备件中心依托高空作业平台国内市场所设14个代表处,配备专职服务人员100余人,服务车辆80余台,将主要市场服务半径缩小至100公里以内,确保10分钟响应,4小时到位,24小时完工。

赢战市场 服务保障

徐工消防将坚持

以客户满意为中心

以服务拉动营销、后市场创造价值为宗旨

提高服务增值能力

增强服务人才厚度

持续为用户提供高效、增值的售后服务

打造金标服务品牌

用真心、用实力服务客户

为客户创造超值价值

家用智能锁品牌

不言奢华

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